Takuuehdot

TH-Konehelppi myöntää tekemilleen huolto- ja korjaustöille takuun, joka kattaa työn ja asennetut osat alla kuvattujen ehtojen mukaisesti. Takuu on voimassa Suomessa ja se koskee yksityisasiakkaita sekä yritysasiakkaita. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

Mitä takuu kattaa

• Vaihdetut varaosat: 12 kuukauden takuu materiaali- ja valmistusvioille normaalissa käytössä.
• Näytöt ja näyttömoduulit: 6 kuukauden takuu paneelin toimivuudelle (esim. kuolleet pikselit, kosketuksen toimimattomuus) edellyttäen että laite ei ole saanut iskua tai kosteusvauriota takuuaikana.
• Latausliittimet, kaiuttimet, kamerat ja muut komponenttitason korjaukset: 12 kuukauden takuu osan toimivuudelle.
• Hall effect / TMR -ohjainmoduulit: 12 kuukauden takuu moduulin toimivuudelle. Kalibrointi sisältyy.

Akkutakuu - 6 kuukautta

Akut ovat käytön mukaan kuluvia komponentteja, eikä niille voida antaa yhtä pitkää takuuta kuin muille osille. Akkutakuu kattaa valmistusviat.

Akkutakuu ei kata:

• Normaalia kulumista ja kapasiteetin asteittaista laskua käytön myötä.
• Latauskertojen aiheuttamaa kulumista.
• Liiallisen kuumuuden tai kylmyyden aiheuttamia vaurioita.
• Tilannetta, jossa laitetta on käytetty viallisella laturilla tai latauskaapelilla.

Mitä takuu EI kata

Kosteusvauriokorjaukset

Kosteus- tai nestevaurion saaneille laitteille ei voida antaa takuuta. Vaikka laite saataisiin korjattua toiminta kuntoon, koska kosteus aiheuttaa piirilevyssä korroosiota joka voi laajeta kuukausienkin viiveellä. Korroosio voi vaurioittaa komponentteja, joihin ei alkuperäisessä korjauksessa ollut tarvetta puuttua. Asiakas saa korjauksen yhteydessä selkeän ilmoituksen takuuttomuudesta ja arvion riskeistä ennen työn aloittamista.

Muut tapaukset jotka eivät kuulu takuun piiriin

• Iskuista, putoamisista, taivutuksista tai muusta fyysisestä rasituksesta aiheutuneet vauriot takuuaikana.
• Asiakkaan tai kolmannen osapuolen takuuaikana tekemät avaukset, muutokset tai korjausyritykset.
• Ohjelmistoperäiset viat, jotka eivät liity tehtyyn korjaukseen (esim. käyttöjärjestelmän päivitysten aiheuttamat ongelmat).
• Viat jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen lisäosista, sovelluksista tai jailbreakista/rootista.
• Normaali kuluminen (naarmut, painumat, värinmuutokset, käyttöjäljet).
• Käyttäjän tietojen menetys — vastaamme vain itse tekemämme korjauksen aikana tapahtuneista datavahingoista, emme normaalin huollon yhteydessä mahdollisesti tarvittavasta tehdasasetusten palautuksesta.
• Yleiset jälleenmyyjän tuotteet eivät kuulu takuumme piiriin (esim. SIM-pidikkeet, suojakuoret, kaapelit jotka eivät ole asentamiamme).

Takuun käyttäminen

Takuutapauksessa ota yhteyttä TH-Konehelppiin mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen. Tarvitsemme:

• Alkuperäisen huoltokuitin tai laskun (myös sähköinen kelpaa).
• Kuvauksen viasta ja milloin se ilmeni.
• Itse laitteen tarkastusta varten.

Tarkastamme laitteen ja arvioimme, kuuluuko vika takuun piiriin. Jos kuuluu, korjaamme tai vaihdamme osan veloituksetta. Jos vika ei kuulu takuun piiriin, ilmoitamme tästä asiakkaalle ja annamme arvion korjauskustannuksista ennen työn aloittamista.

Onko sinulla kysyttävää takuusta?

Otamme mielellämme vastaan kysymyksiä takuuehdoista ennen tai jälkeen huollon.

Ota yhteyttä